En Telas Velmar, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devoluciones y reembolsos para asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu experiencia de compra. A continuación, te proporcionamos toda la información que necesitas saber sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.
Devoluciones:
Si deseas devolver un producto, por favor sigue estos pasos:
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido para notificar tu intención de devolver el producto. Puedes comunicarte con nosotros a través de [información de contacto].
Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
Embala el producto de manera segura y envíalo a nuestra dirección de devoluciones que te proporcionaremos. Recuerda incluir una copia de la factura de compra.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a procesar tu devolución.
Te informaremos sobre el estado de tu devolución y te proporcionaremos información sobre el reembolso.
Reembolsos:
Una vez que se apruebe tu devolución, procederemos a realizar el reembolso según el método de pago original utilizado para la compra. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta [X] días hábiles en procesarse y aparecer en tu cuenta.
Políticas adicionales:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte.
No nos hacemos responsables de los daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el envío de la devolución. Recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento y asegurado.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o modificados a medida, a menos que haya un defecto de fabricación.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con nuestras políticas de devolución.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.
En Telas Velmar, valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra positiva y sin complicaciones. Gracias por elegirnos como tu proveedor de telas de confianza.